Советы

Как сделать соревнования по конному спорту более посещаемыми?

Для нашей страны эта очень актуальная проблема. Количество зрителей на соревнованиях по конному спорту и конных шоу близко к нулю, хотя на Западе такие мероприятия часто битком забиты гостями. Что же делать организаторам турниров? Давайте разбираться!

Посещаемость соревнований и конных шоу — это прежде всего грамотный менеджмент и маркетинг мероприятия. Многие владельцы российских конных клубов жалуются, что зрителей почти нет, но многие ли делают хоть сколько-нибудь грамотные шаги к тому, чтобы по-настоящему привлечь зрителей? Чаще всего нет. Организация любого массового мероприятия требует слаженной работы команды организаторов, каждый из которых занимается своей частью работы и менеджера, который координирует, следит за сроками и качеством исполнения.

Часто бывает, что владелец конюшни поручает одному человеку, чаще всего старшему тренеру, организацию соревнований. Может ли один человек успеть сделать все? Конечно нет. Какова вероятность того, что тренер разбирается в маркетинге? Очень близка к нулю. В Европе, даже на небольших конюшнях, довольно редкое явление, чтобы один человек был и тренером, и начконом, и организатором стартов. Администрация КСК и тренерский состав в 90% случаев совершенно разные люди. Поэтому и уровень общей организации и уровень организации соревнований на голову выше того, который можно увидеть даже в крупных и знаменитых российских клубах.

Команда организаторов

олимпиадаПервым делом нужно собрать команду организаторов и четко распределить их роли, затем расписать задачи и определить сроки их выполнения. Также важно продумать связь и координацию работ внутри команды. Как члены команды отчитываются о проделанной работе менеджеру? Как они узнают о настоящем этапе подготовки? Как будет устроена связь в день соревнований? И так далее и так далее. Все эти вопросы должны быть решены до начала работы, а не в процессе. Как вы это организуете — скорее вопрос удобства и особенностей вашего КСК. Кому-то удобны скайп-конференции и общая группа в мессаджере, кому-то ежедневные летучки, кому-то работа в CRM-системе и тд. Решать вам. Главное, чтобы это было быстро и удобно именно для вашего КСК.

Прежде, чем мы перейдем к основной части статьи, о том, как все-таки привлечь больше зрителей на ваше мероприятие, хотелось бы коснуться темы набора команды организаторов. Прежде всего, даже если у вас маленький КСК и мало сотрудников, здраво оцените возможности и знания каждого.

Кто хорошо знаком с протоколом организации соревнований может заниматься стартовыми, судьями и стюардам. Начкону вполне можно доверить размещение участников с других конюшен, работу по подготовке поля, организацию работы конюхов, организацию парковки участников и гостей. Отдельный человек должен заниматься работой по поиску спонсоров, кейтеринга, тематической торговли, развлечений для гостей и тд. Другой участник команды занимается организацией шоу-программы (о чем мы еще подробнее поговорим) и отдельные человек маркетингом мероприятия.

Об этом участке работы стоит сказать несколько слов. Уверенность многих людей в то, что они что-то понимают в продвижении и рекламе обычно совершенно не соответствует действительности. Реальность такова, что люди без специального образования и значительного опыта в этой сфере не способны грамотно распределить и освоить бюджет, не видят разницы между своими представлениями о том «что хотят люди» и реальными потребностями целевой аудитории, не знают и не владеют и десятой частью необходимых в этой работе инструментов и тд. Поэтому, если в вашем КСК нет профессионала в этой области, гораздо эффективнее и экономичнее нанять специалиста на проект. Даже самое хорошо организованное мероприятия без соответствующего продвижения не станет посещаемым.

Еще важный момент. Если у вас учебный КСК и в соревнованиях будет много участников на клубных лошадях, всегда выделяйте основному тренеру помощника, который будет подсказывать всадникам когда и кого седлать, когда выезжать на разминку и что делать с лошадью после выступления. Этим не должен заниматься тренер, его задача в день соревнований — работа со всадниками на разминке. Вопросы отвлекают, не дают возможности правильно провести разминку, очень утомляют и приводят к путанице. Заранее, до стартов, составьте четких график кто, в каком маршруте/езде едет на какой лошади, кто ее седлает/расседлывает, кто ее отшагивает и когда. Распечатайте график и повесьте в конюшне, проследите, чтобы все участники на лошадях КСК ознакомились с этим документом. Это снимет много вопросов в день соревнований и сильно разгрузит тренера и его помощника. За день до соревнований проследите, чтобы вся амуниция была собрана, у каждой лошади было все необходимое для подготовки (щетки, резинки для гривы, хлыстик и тд). Искать нужный вальтрап или щетку в переполненной конюшне, где все очень заняты — совершенно неблагодарное дело.

Теперь давайте все-таки поговорим о том, что можно сделать, чтобы на соревнования были посещаемыми:

—  Судьи, курс-дизайнер и стюарды

Соревнования — часть обучения всадника и его лошади. Если в вашем клубе проходят не Олимпийские игры, а местные или региональные соревнования, основная задача таких стартов — обучение. Это значит, что обязанность курс-дизайнера составить маршрут, соответствующий уровню участников и соревнований. К сожалению, у нас очень часто можно увидеть, даже на маленьких, клубных соревнованиях, маршруты со сложными системами не в темп, с крутыми углами, прыжками почти в стенку манежа и тд и тп. Постоянно мы видим маршруты на скорость, но очень редко на стиль. Кому вообще нужны такие соревнования? Чему они учат? Сколько лошадей получили травмы из-за такой неграмотной работы курс-дизайнера? Огромное количество. Бессмысленных травм, которых легко можно было избежать, просто не приехав. Многие так и будут делать. Грамотные спортсмены берегут своих лошадей и не поедут на соревнования, где маршрут ставит последственный курс-дизайнер. У нас мало хороших специалистов и договариваться с ними стоит заранее.

В выездке также очень важна грамотная работа судьей. Судья может помочь всаднику стать лучше, подскажет, на что обратить внимание при работе с лошадью. Объективность, вежливость, позитивный настрой и умение общаться с людьми — судьи с такими качествами несомненно сделают ваши соревнования желанным для многих всадников. Для других видов конного спорта правила подбора судей похожи.

Что еще более удивительно, так это тот факт, что в наших конюшнях почти никогда нет стюардов на разминке. Что мы получаем из-за этого? Бардак на разминке, полное несоблюдение правил, жестокое обращение с лошадьми, любителей «учить» лошадей на разминке, которые создают нервозную обстановку, мешают другим всадникам разминаться, создают опасные ситуации в манеже и тд. Сразу хочется отметить, что подросток, стоящий со списком участников на разминке, который боится взрослых спортсменов и тренеров и не с состоянии поставить их на место, не есть стюард и не может полноценно выполнять этих важных обязанностей. Стюард на разминке — это полноценный судья, его требования должны исполняться незамедлительно. Чтобы сделать это реальностью, он не должен быть ребенком из спортивной группы или местным тренером. Продумайте этот момент заранее. Практика нужна многим молодым судьям, посоветуйтесь с главным судьей соревнований, он может посоветовать вам подходящую кандидатуру.

Еще один важный момент — судья-информатор. Конный спорт не очень понятен для неспециалистов, особенно если мы говорим о выездке. Задача судьи-информатора сделать происходящее на манеже интересным и понятным для всех зрителей. Сделайте из ваших соревнований, даже небольших, настоящее шоу. Сила сарафанного радио очень велика. Поверьте, если человек, который ничего не знает о лошадях, интересно проведет время, он расскажет об этом своим друзьям, а они своим и вы получите множество потенциальных гостей для ваших будущих соревнований. Мы уже писали о том, как важна работа судьи-информатора, подробнее об этом читайте здесь.

— Правильное время

Правильно выбирайте время проведения ваших соревнований. Это должны быть выходные, они не должны начитаться в 8 утра и заканчиваться в 16. Люди хотят выспаться в выходные и никто к вам в 8 утра не поедет. Пусть для конников и удобны старты утром, чтобы в обед уже быть дома, но ваша задача как организатора, думать еще и о посещаемости мероприятия. И конечно же, очень важно думать о дате. Ваши старты не должны пересекаться с крупными соревнованиями поблизости и не должны проходить в день значимого общественного мероприятия в вашей местности (если у вас в городе в этот день массовые гуляния, к вам никто не поедет).

Планируйте мероприятия заранее, чтобы успеть полноценно заняться рекламой и продвижением.

— Призы и подарки

конный магазинКонечно, получить разряд важнее, чем коробку лакомств для лошадей, но ваша задача сделать мероприятия запоминающимся, а люди любят подарки. Организовать подарки очень просто и можно сделать это бесплатно или за совсем небольшие деньги. Первое — это спонсоры. Например, конные магазины, такие как магазин для лошади и всадника Эмкласс (Emclass.ru), когда вы приглашаете их быть вашими спонсорами, обеспечат вас бесплатными подарками для одного из зачетов и сертификатами для всех остальных призеров и победителей. Кроме того, конный магазины часто дают приличную скидку на закупку подарков, вы сможете существенно сэкономить.

Кроме того, найдите время и поищите в Сети новые марки конных (и не только) товаров на рынке. Выводить новую марку на рынок сложно и производители/дилеры часто с большим интересом откликаются на предложение стать спонсором соревнований, чтобы продвинуть свою продукцию. Поговорите с местными предприятиями. Картодромы, батутные залы, детские центры, даже кафе и салоны красоты могут согласиться предоставить вам бесплатные сертификаты за рекламу их предприятия. Если подойти к делу с умом и потратить на это время, можно достать множество подарков для участников совершенно бесплатно или очень бюджетно.

Люди любят подарки, это дает ощущение праздника. В следующий раз, решая, куда же им поехать на старты, люди с большей вероятностью выберут именно ваш КСК. Кроме того, люди любят фотографировать свои награды и выкладывать в Сеть, а это бесплатная и очень эффективная реклама для вашего КСК.

— Навигация

Часто конные клубы находятся вдали от основных дорог, что совершенно понятно, но создает некоторые трудности для гостей и зрителей. Заранее сделайте указатели и поставьте их на основных поворотах. Сделайте карту с фотографиями важных развилок и опубликуйте ее на своем сайте и в социальных сетях. Укажите контактный телефон, по которому можно будет позвонить в случае, если кто-то заблудиться (отвечать по этому телефону должны сразу!). Укажите не только адрес, но и координаты вашего КСК. Если по дороге есть какие-то важные особенности (например, подъезд с одной из сторон перекрыт или где-то идет ремонт и тд) — обязательно укажите это. Если у вас разбитая дорога и вы не можете ее починить, обязательно напишите об этом, чтобы люди понимали, что не стоит ехать к вам на низкой машине, а лучше организуйте трансфер от ближайшей остановки общественного транспорта.

организация конных шоуНа подъезде к конюшне должны стоять большие, хорошо заметные и понятные указатели. Где парковка для коневозок? Где для машин зрителей? Где проход на трибуны? В какую конюшню заводить лошадей, прибывших на соревнования? Где туалет? Где зона отдыха? Где кафе? Все это должно быть понятно с первого взгляда. Если у вас на конюшне есть охрана, то очень важно, чтобы на соревнованиях (а по-хорошему всегда) работали вежливые и умеющие складывать слова в предложения люди. Хамство и грубость охраны может испортить все впечатление и люди больше никогда к вам не приедут. Не надейтесь на авось, проведите с охраной собрание, проговорите вместе с ними фразы, которыми следует отвечать клиентам на основные вопросы. Думаете это лишнее? Поверьте, между фразами «Здесь не паркуйтесь, туда езжайте» и «Добрый день, здесь парковка для коневозок, парковка для гостей чуть дальше, пожалуйста, припаркуйтесь там, чтобы ваш автомобиль был в безопасности» огромная разница, но редкий охранник это понимает.

Внутри здания конюшни или на поле, если старты на улице, также должны висеть понятные указатели, где разминка, где мойка, где кафе и тд. Пожалуйста, раз и навсегда забудьте про запрещающие таблички вроде: «Не парковаться!», » Проход на поле запрещен!», «Собак с поводка не отпускать! Штраф!» и тд и тп. Не относитесь к своим гостям как к идиотам, с которыми нужно разговаривать командами, будьте вежливы и позитивны. Вместо «Собак с поводка не отпускать! Штраф!» всегда можно написать «Пожалуйста, держите собак на поводке. Спасибо!».

— Пледы и навесы

организация конных шоуЕсли ваши соревнования проходят в холодное время года, не заставляйте людей мерзнуть. Постелите на сиденья коврики для того, чтобы сидеть было не холодно (туристические коврики подойдут), купите самые простые флисовые пледы и пусть они лежат на видном месте, чтобы их можно было взять (не забудьте обозначить место табличкой). Если соревнования летом, то нужно обеспечить тень, чтобы зрителям было комфортно. Трибуны всегда должны иметь навес от дождя и солнца. Если его нет, сделайте его. Солнечные ожоги и перегрев не оставят от вашего мероприятия хороших воспоминаний у зрителей. Иногда поле устроено так, что можно сидеть не только на трибунах, но и на газоне вокруг поля. Раздавайте пледы, чтобы люди могли удобно устроиться на газоне и смотреть соревнования так. Лучше засеять спортивный газон по которому можно ходить и где можно устроить пикник, чем охранять свой нежный газон в ущерб посещаемости ваших мероприятий.

— Еда и туалеты

Задача организаторов обеспечить зрителей возможностью перекусить. Сейчас огромное количество предприятий выездной торговли, которые имеют все необходимое оборудование, чтобы накормить ваших гостей вкусно, недорого и быстро. Рассчитывайте количество точек питания в соответствии с масштабом мероприятия. У пунктов питание не должно быть километровых очередей, но как организатор, вы должны понимать, что сотрудничество с вами должно быть выгодно для кейтеринговой компании. Поэтому важно найти баланс между количеством точек и количеством гостей. Выбирайте несколько разных компаний, пусть это будет и точка с кофе/чаем/булочками, и с бургерами и другой быстрой едой, если это лето, то мороженное и холодные напитки вам тоже не повредят. Подходите к организации с умом. Не обязательно вызывать дорогую кейтеринговую компанию и тратить на это половину бюджета. Помогайте небольшому бизнесу. Очень часто можно договориться с небольшими пекарнями и кафе, которые бесплатно приедут к вам, если вы обеспечите их местом и потоком посетителей. Кроме того, часто у таких компаний необычная, вкусная, домашняя еда, которая точно понравиться вашим гостям. Обговорите меню. Следите, чтобы всем гостям было что выбрать: блюда для детей, для следящих за фигурой, для вегетарианцев и тд. Обязательно прежде, чем утвердить компанию, проверьте наличие всех необходимых документов и попробуйте сами то, чем хотите кормить ваших зрителей.

Отдельная, почему-то очень больная для нашей страны тема — туалеты. Остается только гадать, почему, если у вас в КСК соревнования на улице или у вас нет большого гостевого туалета, нельзя вызвать специальную компанию и поставить биотуалеты с раковиной и всеми удобствами. Логике это не поддается. Что такое гостевые туалеты. Это туалеты, которые находят в холле конюшни или административного здания. Небезопасно для людей и для лошадей, чтобы зрители ходили через проход между денниками в туалет около раздевалки. Оцените количество зрителей и рассчитайте количество туалетов. Потратьте лишние несколько тысяч, но закажите биотуалеты с раковиной, чтобы люди могли помыть руки, это элементарная гигиена. Ставьте туалеты с подветренной стороны, чтобы их запах не распространялся на места скопления людей.

Итак, мы обсудили основные организационные моменты, которые должны быть обязательно и без которых вообще никак нельзя обойтись. Но чтобы пришло много людей, зрителям должно быть не просто удобно, им должно быть интересно и весело! Во второй части статьи мы поговорим именно о том, как сделать даже маленькие соревнования незабываемыми.

Текст EquineManagement.ru

Читайте также: